1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Гришина Ильи Юрьевича, ОГРНИП 320547600140530, ИНН 540450922332, адрес: 630027, Россия, г. Новосибирск, ул. Макаренко, д. 7, кв. 151, email: ai@gbooh.ru, телефон: +7 (383) 358-68-88 (далее — Исполнитель), заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и физическим лицом, принимающим условия Оферты (далее — Пользователь), в связи с предоставлением доступа к онлайн-сервису «AI-помощник бухгалтера», размещенному по адресу ai.gbooh.ru, включая связанные интерфейсы, личный кабинет, веб-версию и иные функциональные элементы Сервиса.
1.3. Настоящая Оферта является договором присоединения. Пользователь принимает ее условия без оговорок и исключений путем совершения действий, свидетельствующих об акцепте.
1.4. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет.
1.5. До акцепта Оферты Пользователь обязан ознакомиться с:
настоящей Офертой;
Пользовательским соглашением;
Политикой обработки персональных данных;
Правилами рекуррентных платежей;
Политикой отмены подписки и возвратов;
иными документами, размещенными на сайте и относящимися к использованию Сервиса.
2. Термины и определения
2.1. Сервис — онлайн-сервис «AI-помощник бухгалтера», функционирующий на домене ai.gbooh.ru, включая веб-интерфейс, личный кабинет, формы взаимодействия, инструменты анализа, загрузки файлов, оплаты, подписки и иные связанные элементы.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в личных и/или профессиональных целях, не связанных с перепродажей Сервиса или его результатов.
2.3. Личный кабинет — персонализированный раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Пользователю после регистрации.
2.4. Подписка — предоставление Пользователю доступа к функциональности Сервиса на определенный период в соответствии с выбранным тарифом.
2.5. Тариф — опубликованный на сайте набор условий доступа к Сервису, включая стоимость, срок, лимиты и доступные функции.
2.6. Экспертная консультация — дополнительная функция Сервиса, при которой обращение Пользователя передается специалисту-человеку, если такая функция предусмотрена выбранным тарифом или отдельно доступна в интерфейсе.
2.7. Рекуррентный платеж — повторяющееся автоматическое списание денежных средств за продление Подписки при наличии отдельного согласия Пользователя.
2.8. Платежный партнер — организация, обеспечивающая прием оплаты и связанные операции, включая ЮКасса и/или иные платежные сервисы, подключенные Исполнителем.
2.9. Контент Сервиса — любые тексты, интерфейсные элементы, структура, дизайн, база знаний, подборки, подсказки, ответы, визуальные и иные материалы, доступные через Сервис.
2.10. Результат работы Сервиса — ответ, справочная информация, подборка материалов, анализ или иная выдача, сформированная автоматизированно или с участием человека в рамках функциональности Сервиса.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функциональности в объеме, соответствующем выбранному тарифу, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и, при выборе платного тарифа, оплатить предоставляемый доступ.
3.2. Сервис предназначен для предоставления информационно-справочной поддержки по бухгалтерским, налоговым, финансовым и смежным вопросам.
3.3. Сервис:
не является официальным государственным источником;
не заменяет профессиональное бухгалтерское, налоговое, юридическое или иное персональное консультирование;
не гарантирует применимость результата к каждой индивидуальной ситуации без дополнительной проверки.
3.4. Результаты работы Сервиса предоставляются в справочных целях. Пользователь обязан самостоятельно оценивать их актуальность, применимость и достаточность до принятия решений, имеющих правовые, финансовые, управленческие или иные последствия.
4. Порядок заключения договора
4.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:
регистрация в Сервисе;
проставление обязательных чекбоксов согласия в интерфейсе;
оформление Подписки;
оплата тарифа;
фактическое использование Сервиса после регистрации.
4.2. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента акцепта.
4.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что:
ознакомился с ее условиями;
принимает их в полном объеме;
является дееспособным физическим лицом;
достиг возраста 18 лет;
предоставляет достоверные сведения о себе.
5. Регистрация и учетная запись
5.1. Для использования Сервиса требуется регистрация и создание учетной записи.
5.2. При регистрации Пользователь предоставляет:
имя;
фамилию;
email;
номер телефона;
пароль;
сведения о сфере профессиональной деятельности;
сведения о должности / профессиональной роли;
иные данные, прямо предусмотренные интерфейсом регистрации.
5.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.
5.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
5.5. Пользователь не вправе:
использовать чужие персональные данные;
создавать несколько аккаунтов в целях обхода лимитов, блокировок или иных ограничений;
предоставлять доступ к аккаунту иным лицам;
использовать аккаунт в интересах неопределенного круга лиц.
5.6. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами без его вины.
6. Тарифы и доступ к Сервису
6.1. Исполнитель публикует актуальные тарифы на сайте Сервиса.
6.2. На момент публикации настоящей редакции Оферты Пользователю могут быть доступны следующие B2C-тарифы:
Demo — 0 ₽, 7 дней, до 3 запросов в день, без экспертной консультации;
Практик — 1 590 ₽ в месяц, до 25 запросов в день, 1 экспертная консультация;
Эксперт — 2 990 ₽ в месяц, до 50 запросов в день, 1 экспертная консультация.
6.3. Тариф «Бизнес» не включается в настоящую B2C-оферту.
6.4. Исполнитель вправе изменять состав, стоимость, лимиты и функциональность тарифов для будущих периодов. Изменения не применяются ретроактивно к уже оплаченному периоду, если иное не требуется законом.
6.5. Доступ к Сервису предоставляется на срок, указанный в соответствующем тарифе.
7. Порядок оплаты
7.1. Оплата Подписки осуществляется способами, доступными в интерфейсе Сервиса, в том числе через платежного партнера ЮКасса.
7.2. Пользователю могут быть доступны:
банковские карты;
СБП;
иные способы оплаты, отображаемые в платежной форме.
7.3. Оплата считается произведенной с момента подтверждения успешного платежа платежным партнером и/или банком.
7.4. Исполнитель не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя. Данные платежного инструмента обрабатываются платежным партнером в пределах его полномочий и правил.
7.5. При онлайн-оплате Пользователю направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном применимым законодательством РФ.
8. Автопродление и рекуррентные списания
8.1. Для платных тарифов может быть доступно автопродление Подписки.
8.2. Автопродление подключается только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного через самостоятельное действие в интерфейсе.
8.3. При подключенном автопродлении стоимость следующего периода может списываться автоматически:
в дату продления Подписки;
либо в ближайшую технически возможную дату, если списание в точную дату невозможно.
8.4. При неуспешном списании допускается до 3 повторных попыток.
8.5. Пользователь вправе в любой момент:
отключить автопродление в Личном кабинете;
удалить привязанный платежный инструмент, если такая функция реализована;
обратиться в поддержку.
8.6. Отключение автопродления прекращает будущие списания после окончания текущего оплаченного периода, но не влечет автоматический возврат денежных средств.
8.7. Подробные условия автопродления регулируются отдельными Правилами рекуррентных платежей.
9. Возвраты денежных средств
9.1. Пользователь вправе запросить возврат части стоимости Подписки за неиспользованную часть оплаченного периода.
9.2. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным календарным дням оплаченного месяца по формуле:
Сумма возврата = (стоимость оплаченного периода / количество календарных дней в соответствующем месяце) × количество неиспользованных дней
9.3. Возврат производится, как правило, на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.
9.4. Срок возврата составляет до 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате, если более длительный срок не зависит от банка, платежной системы, эквайера или иных внешних участников платежной операции.
9.5. Возврат может быть передан на ручную проверку в случаях:
chargeback;
подозрения на мошенничество;
недоступности исходного платежного инструмента для возврата;
запроса суммы, превышающей расчетную;
спора о фактически оказанных услугах;
блокировки аккаунта за нарушение правил использования Сервиса;
множественных возвратов за короткий период.
9.6. Решение по спорным возвратам принимается Исполнителем или уполномоченным им лицом.
9.7. Подробные условия возвратов регулируются отдельной Политикой отмены подписки и возвратов.
10. Порядок использования Сервиса
10.1. Пользователь вправе использовать Сервис:
для личных нужд;
для собственной профессиональной деятельности;
без права перепродажи, публичного распространения, переупаковки или включения результатов в коммерческий продукт для третьих лиц без письменного согласия Исполнителя.
10.2. Пользователю запрещается:
использовать Сервис с нарушением законодательства;
загружать вредоносные, незаконные, запрещенные или чужие материалы без законных оснований;
использовать ботов, скрипты, парсеры, scraping и иные автоматизированные способы массового взаимодействия с Сервисом;
обходить лимиты и технические ограничения;
осуществлять несанкционированный доступ к чужим данным, аккаунтам или функциональности;
использовать Сервис как единственное основание для принятия юридически значимых, бухгалтерских, налоговых, финансовых или управленческих решений без дополнительной проверки;
осуществлять декомпиляцию, копирование архитектуры, массовое извлечение данных или иные действия, нарушающие права Исполнителя.
10.3. При выявлении нарушений Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису полностью или частично, временно или постоянно.
11. Экспертная консультация
11.1. Если соответствующая функция предусмотрена тарифом или интерфейсом Сервиса, Пользователь может направить запрос на экспертную консультацию.
11.2. Экспертная консультация означает, что обращение Пользователя передается специалисту-человеку.
11.3. Экспертная консультация является дополнительной функцией Сервиса и предоставляется в пределах тарифа, лимитов и организационных возможностей.
11.4. Срок и формат ответа по экспертной консультации зависят от загруженности, канала связи и характера запроса.
12. Загружаемые файлы
12.1. Пользователь может загружать в Сервис документы и изображения в форматах, поддерживаемых интерфейсом.
12.2. Пользователь гарантирует, что обладает законными основаниями для загрузки и обработки таких материалов.
12.3. Пользователь не вправе загружать:
вредоносные файлы;
материалы, распространение которых запрещено законом;
персональные данные третьих лиц без соответствующих оснований;
материалы, нарушающие права третьих лиц.
12.4. Загружаемые файлы обрабатываются временно, на период, необходимый для выполнения запроса, после чего удаляются по внутреннему регламенту Исполнителя, если иное не требуется для рассмотрения обращения, инцидента, спора или исполнения требований закона.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все исключительные права на Сервис, его программную часть, интерфейс, бренд, логотип, тексты, базу знаний, структуру выдачи, дизайн, подборки материалов и иные элементы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
13.2. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса в пределах его функциональности и оплаченного периода доступа.
13.3. Пользователь не приобретает каких-либо исключительных прав на Сервис или его элементы.
14. Ограничение ответственности
14.1. Сервис предоставляется по модели «как есть».
14.2. Исполнитель не гарантирует:
абсолютную бесперебойность работы Сервиса;
отсутствие технических ошибок;
полную применимость каждого ответа к любой конкретной ситуации Пользователя;
достижение Пользователем определенного результата от использования Сервиса.
14.3. Исполнитель не несет ответственности за:
решения, принятые Пользователем на основе результатов работы Сервиса;
последствия использования неподтвержденной или неверно интерпретированной информации;
действия третьих лиц;
сбои в работе банков, платежных систем, провайдеров связи, хостинговых и иных внешних сервисов;
временную недоступность Сервиса по техническим, организационным или иным причинам.
14.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
15. Поддержка
15.1. Пользователь может обращаться в поддержку:
по email: ai@gbooh.ru;
через формы в Личном кабинете;
через иные официальные каналы связи, указанные в Сервисе.
15.2. Стандартный срок ответа — до 3 рабочих дней, если иной срок не требуется по характеру обращения.
15.3. Время приема обращений: 12:00–24:00 МСК, если иное отдельно не указано в интерфейсе или на сайте.
16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с:
законодательством Российской Федерации;
Политикой обработки персональных данных;
Согласием на обработку персональных данных;
иными документами Исполнителя, относящимися к обработке данных.
16.2. Пользователь соглашается, что:
звонки на стадии продаж, переговоров и иной деловой коммуникации могут записываться;
для работы Сервиса могут использоваться аналитические, технические и антифрод-инструменты;
17. Изменение Оферты
17.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
17.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
17.3. Изменения применяются к новым отношениям и новым периодам Подписки с момента вступления в силу новой редакции, если иное не предусмотрено законом.
17.4. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной редакцией Оферты.
18. Срок действия договора и прекращение доступа
18.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода доступа либо до прекращения использования Сервиса Пользователем, если иное не вытекает из существа обязательств сторон.
18.2. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, требований законодательства или правил безопасности.
18.3. Прекращение доступа не освобождает стороны от обязательств, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения договора, включая обязательства, связанные с оплатой, возвратами, защитой персональных данных, интеллектуальной собственностью и разрешением споров.
19. Порядок разрешения споров
19.1. Пользователь вправе направить претензию по адресу ai@gbooh.ru.
19.2. Направление претензии является рекомендуемым способом урегулирования спора, но не ограничивает права Пользователя, предоставленные законом.
19.3. Споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Гришин Илья Юрьевич
ОГРНИП 320547600140530
ИНН 540450922332
Адрес: 630027, Россия, г. Новосибирск, ул. Макаренко, д. 7, кв. 151
Email: ai@gbooh.ru
Телефон: +7 (383) 358-68-88
Банковские реквизиты:
р/с 40802810500001744101
Банк: Т-Банк / Тинькофф Банк
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679